物业和业主不是天生的冤家

□尹媛媛

为了业主的人身和财产安全，一些小区不让出租车进入小区。这也给业主带来了不便。（近日《天中晚报》）

近几年来城市建设风生水起，随之也出现了许多问题。如今新闻媒体上最吸引人眼球的莫过于小区业主和物业之间紧张关系引发的热议。作为这股浪潮中卷起的一朵小浪花，本市小区物业的“禁入”指令恐怕也只是这种紧张关系中的一个小环节。

由于物业管理环节出现的种种问题，老百姓对物业管理的投诉呈大幅上升趋势。小区物业的“禁入”指令，招致业主普遍不满，也是理所当然的事情。

禁止出租车进入小区，或在出租车进出小区时给予人为的条件限制，从物业的角度看，是为了加强管理，保护业主生命财产安全的举措，业主自当积极配合。但物业的这种作为仅是一种消极的应对措施，并未在完善管理服务上作出积极的努力。业主为行方便，购物乘车返家是常理之事，即便法律也不能干涉，物业却依仗自设的规定强加限制，是不妥的。如若必须禁止外来货车或出租车进入小区，物业也应当本着既保全小区治安又行小区业主方便的宗旨，可在小区保卫处设置一个服务站，配备小型的运载工具，以辅助从出租车或货车上卸下的物品能完好地到达业主家中。

但是，从以往的经验看，物业管理上出现的问题要比我们想象中复杂的多。按照物业管理条例，物业公司一般由业主大会聘请，签订协议后才能接管小区。然而，在大多数地方业主大会制度并没有真正实现，目前绝大多数物业公司还是由开发商指定，与业主之间并没有什么协议。

据悉，目前我市并没有成熟的业主大会制度。因而，问题不仅出在物业一方，也出在业主身上。业主大会制度的建立需要全市小区业主联合起来，共同维护其应有权益，在与物业管理人员沟通的情况下，媒体围绕物业“禁入”指令的讨论就不会再出现，业主和物业之间的关系也会变得融洽和睦。

责任编辑：guanli

文章来源：http://www.zmdnews.cn/2014/0511/93137.shtml